politique de confidentialité

Vous devez savoir quelles informations vous concernant nous collectons et comment nous les utilisons. Cette question est très importante pour nous, c'est pourquoi nous avons exposé tous les détails dans cette politique. Veuillez prendre le temps de lire cette politique dans son intégralité et de la comprendre. Vous avez un contrôle total sur vos données personnelles que nous traitons et vous avez véritablement le choix d'accepter ou de refuser nos demandes de traitement de vos données.

Nous ne traiterons vos données personnelles qu'avec votre consentement, que nous confirmerons comme étant libre, spécifique, éclairé et sans ambiguïté. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque notre droit de traiter vos données personnelles repose uniquement sur votre consentement.

Qui nous sommes

Tezla Gas Products Limited est une société constituée en Irlande du Nord (numéro d'enregistrement NI679176) et dont le siège social est situé au 25 Leyland Road, Ballycastle, County Antrim, BT54 6DT.

Nos sites Web www.tezlagasproducts.co.uk et www.tezlagasproducts.ie vendent des produits, services et matériaux liés au gaz qui y sont disponibles (ensemble, le « Site Web ») sont détenus et exploités par la Société.

Nous sommes un « contrôleur de données » pour les informations que vous nous fournissez. Nous contrôlons la manière dont les informations sont utilisées et traitées. Nous ne divulguerons jamais volontairement vos données personnelles à des tiers sans votre consentement préalable.

Nous avons choisi le Bureau du commissaire à l'information comme notre autorité principale.

Quelles informations nous collectons et quand

Nous collectons uniquement les informations que nous utiliserons réellement aux fins énoncées dans la présente politique.

Concrètement, nous collectons :

Toutes les informations que vous choisissez de nous soumettre via différents supports. Vous pouvez choisir de nous soumettre des informations de différentes manières :

En saisissant vos coordonnées www.tezlagasproducts.co.uk

Via des formulaires, par exemple en vous inscrivant à une offre, une actualité ou un concours ;

En nous envoyant des emails et des SMS (SMS ou MMS) ;

En nous parlant dans nos bureaux ou par téléphone, par exemple en nous faisant une demande concernant un achat ou une commande de fourniture que vous avez effectué, ou une réclamation ; ou

En enregistrant des comptes sur l’un de nos sites Web.

Tous les détails des achats que vous effectuez ;

Informations sur ce que vous consultez, cliquez sur et accédez dans et via nos e-mails marketing et messages texte (SMS ou MMS), sites Web et applications mobiles ;

Informations techniques sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos sites Web et à nos applications ;

Votre contenu sur les réseaux sociaux lorsqu'il est dans le domaine public, et tous les messages que vous nous envoyez via les réseaux sociaux ;

Informations provenant d'agences bancaires, de cartes de crédit et de référence en matière de crédit ;

Informations de profil et informations provenant d'entreprises qui disposent déjà d'informations sur vous ;

Informations collectées de manière indépendante par les réseaux publicitaires en ligne.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour de nombreuses raisons, en voici quelques-unes ci-dessous :

Pour vous approvisionner en produits gaziers ;

Pour vous fournir nos sites Web ;

Pour recueillir vos commentaires ; et

Pour communiquer avec vous sur les changements opérationnels apportés à nos produits, services et sites Web

Avec qui partageons-nous vos informations

Nous ne pouvons pas gérer notre entreprise ou fournir de nombreux services et avantages que vous attendez sans impliquer d'autres personnes et entreprises, et parfois nous transmettons vos informations à ces autres personnes et entreprises comme indiqué ci-dessous. Nous partageons vos informations uniquement lorsque nous pouvons le faire conformément à nos obligations légales en matière de protection des données et de confidentialité.

Nous partageons les informations que nous collectons avec :

toutes les sociétés, marques et unités commerciales de notre groupe qui entretiennent des relations avec nos clients ;

d'autres personnes et entreprises qui nous aident à fournir nos produits, sites Web et services connexes à vous et à tout nouveau partenaire commercial que nous pourrions avoir ;

Nos conseillers professionnels, nos assureurs et courtiers d'assurance, les banques, les sociétés financières, les agences de référence en matière de crédit, les administrations centrales et locales ;

sociétés de connaissance des clients ;

sociétés de récompenses possibles ;

la police, les autorités locales et les tribunaux ; et

d'autres personnes qui nous font une demande d'accès sujet ou « SAR », lorsque nous sommes autorisés à le faire par la loi (voir « Gestion de vos informations » ci-dessous pour ce que nous entendons par « demande d'accès sujet »).

Réseaux sociaux, blogs, critiques et services similaires

Toutes les publications ou commentaires sur les réseaux sociaux que vous nous adressez seront partagés selon les conditions de la plateforme de réseaux sociaux concernée (par exemple Facebook, Twitter ou LinkedIn) sur laquelle ils sont publiés et pourraient être rendus publics par cette plateforme. Ces plateformes sont contrôlées par d'autres personnes, pas par nous, nous ne sommes donc pas responsables de ce partage. Vous devez consulter les conditions générales et les politiques de confidentialité des plateformes de médias sociaux que vous utilisez pour vous assurer que vous comprenez comment elles utiliseront vos informations, quelles informations vous concernant elles placeront dans le domaine public et comment vous pouvez les empêcher de le faire si vous en êtes mécontent.

Tout blog, critique ou autre publication ou commentaire que vous faites à propos de nous, de nos produits et services sur l'un de nos blogs, critiques ou services de communauté d'utilisateurs sera partagé avec tous les autres membres de ce service et avec le grand public.

Vous devez vous assurer que tous les commentaires que vous faites sur ces services, et sur les réseaux sociaux en général, sont susceptibles d'être lus par le public, et en particulier ne sont pas offensants, insultants ou diffamatoires. Vous êtes responsable de vous assurer que tous les commentaires que vous faites sont conformes à toute politique pertinente sur l'utilisation acceptable de ces services.

Sécurité de vos informations

La plupart des informations que nous recevons sont fournies sous forme papier ou électronique, provenant de votre appareil concerné, puis nous sont transmises par votre fournisseur de réseau de télécommunications concerné. Lorsque cela est sous notre contrôle, nous mettons en place des mesures pour garantir que ces données sont raisonnablement sécurisées. Une fois que nous recevons vos informations, nous prenons leur sécurité très au sérieux.

Nous utilisons des procédures et des mesures techniques de sécurité appropriées (y compris des techniques strictes de cryptage, d'anonymisation et d'archivage) pour protéger autant que possible vos informations sur tous nos systèmes informatiques, réseaux, sites Web, applications mobiles, bureaux et magasins.

En particulier, nous suivons les normes de sécurité des données du secteur des cartes de paiement (également connues sous le nom de « PCI-DSS »).

Nous utilisons également des moyens sécurisés pour communiquer avec vous, le cas échéant, tels que « https » et d'autres protocoles de sécurité et de cryptage.

Transfert international de vos informations

Bien que nous soyons une entreprise basée en Irlande du Nord, nous devons parfois faire appel à des fournisseurs de renommée internationale pour nous assurer que vous recevez les meilleurs produits et services de notre part.

Pour nous permettre de gérer notre activité sur cette base, les informations que nous collectons peuvent être transférées, stockées et utilisées dans des locaux situés dans des pays du monde entier, en dehors de l'EEE. Notre transfert d'informations vers d'autres pays pourrait permettre que ces informations soient accessibles au gouvernement et à d'autres autorités de ces pays en vertu de leurs lois.

La Société ne transférera jamais de données à l'étranger sans le strict respect des exigences du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et de la législation de l'UE afin de garantir que vos données personnelles bénéficient des mêmes garanties ailleurs que dans votre pays.

Combien de temps nous conservons vos informations

Conformément à nos obligations légales en matière de protection des données, de marketing et de confidentialité, nous ne conserverons vos informations que aussi longtemps que nous en aurons réellement besoin pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons obtenues en premier lieu.

Nous le supprimerons ensuite en toute sécurité ou le rendrons anonyme afin qu'il ne puisse pas être associé à vous.

Gérer vos informations

Vous pouvez nous contacter pour discuter de vos informations à tout moment en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Il est très important pour nous que toutes les informations que nous détenons à votre sujet restent exactes et à jour à tout moment afin de réduire les risques de malentendu. Nous nous efforçons de veiller à ce que ce soit le cas à tout moment, quelles que soient les informations que nous détenons à votre sujet.

Nous avons cependant besoin de votre aide pour ce faire. Si vous avez un compte chez nous, veuillez vous assurer que les informations que vous nous fournissez via ce compte (par exemple, toutes les informations de contact que vous fournissez) restent exactes et à jour. Veuillez le consulter et le mettre à jour régulièrement.

Vous disposez d’un certain nombre de droits que nous respectons et souhaitons faire respecter dans tout ce que nous faisons. Ces droits comprennent :

Correction d'informations inexactes.

Arrêter notre marketing. Nous vous fournissons les moyens d'arrêter toutes les communications par e-mail et texte (SMS ou MMS) que vous recevez de notre part – veuillez consulter le lien « Se désabonner » et les détails « STOP » que nous incluons respectivement dans chaque e-mail et texte. Vous pouvez également nous contacter à tout moment en utilisant les coordonnées ci-dessous et nous faire savoir ce que vous souhaitez que nous modifions.

Nous demander vos informations. Vous avez le droit de nous demander si nous détenons des informations vous concernant et si tel est le cas, de vous donner certains détails sur ces informations et/ou les informations elles-mêmes. Certaines exemptions et conditions s'appliquent à ce droit. Elle doit être adressée par écrit ou par courrier électronique à Tezla Gas Products Limited, 25 Leyland Road, Ballycastle, County Antrim, BT54 6DT ou via notre formulaire de contact et vous devez nous fournir des détails raisonnables sur les informations que vous recherchez. Nous pouvons également facturer des frais, le cas échéant.

Revoir notre utilisation du traitement informatique automatique. Vous pouvez nous demander qu’un de nos collaborateurs révise une décision vous concernant qui a été prise automatiquement par ordinateur.

Nous demander de restreindre le traitement de vos informations dans certaines circonstances.

Nous nous réservons le droit de ne pas donner suite à toute demande que nous recevons lorsque nous pouvons légalement le faire, si nous pensons raisonnablement qu'une demande est malveillante, techniquement très onéreuse, implique un effort disproportionné ou porte atteinte aux droits d'autrui.

Si vous avez des plaintes concernant notre utilisation de vos informations, veuillez nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour résoudre toute réclamation à votre satisfaction. Si vous estimez que nous ne répondons pas aux normes élevées que nous attendons de nous-mêmes, vous pouvez avoir le droit de porter plainte auprès de la UK Information Commission (« ICO ») sur www.ico.org.uk.

Mises à jour de cette politique de confidentialité

Nous examinons régulièrement notre utilisation de vos informations. Ce faisant, nous pouvons modifier ce que nous collectons, la manière dont nous le conservons et ce que nous en ferons.

Par conséquent, nous devrons modifier cette politique de temps en temps pour la maintenir exacte et à jour.

Si nous modifions cette politique, nous nous efforcerons de vous en informer. De cette façon, vous pourrez vérifier si vous êtes satisfait de notre politique avant de continuer. Veuillez prêter attention aux notifications de notre part.

Si, suite à des modifications, vous continuez à utiliser nos sites Web et nos applications mobiles, à nous contacter par téléphone ou à nous fournir des informations de toute autre manière (par exemple via nos magasins ou les réseaux sociaux), nous considérerons que vous acceptez ces modifications.

Contactez-nous

Si vous souhaitez de plus amples informations sur notre utilisation de vos informations, de nos sites Web ou de nos applications mobiles ou si vous avez d'autres questions sur la confidentialité nous concernant, nous serons heureux de vous aider.

Veuillez nous contacter ou appeler le 07885253280 ou nous écrire à :

Tezla Gas Products Limited, 25 Leyland Road, Ballycastle, comté d'Antrim, BT54 6DT